・クレジットカード払い（オンライン）

　　
※クレジットカードでのお支払につきましては、お客様のクレジットカード番号はナル生花を経由せず、カード会社に直接送信されます。

・ナル生花ポイント払い

ポイント利用は1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
　

・銀行振込（前払い）

大阪シティ信用金庫
※振込手数料は、お客様のご負担となります。

・請求書払い（前払い）

請求書の準備が整いましたら、ダウンロードURLを記載したメールをお送りいたします。
請求書記載のお支払期限までに指定方法でお支払いください。
※各種お支払の手数料は、お客様のご負担となります。

・消費税の取り扱いについて

当ストアの販売商品の価格表記は、すべて税込価格で表示しております。

・手数料について

◆クレジットカード決済（オンライン）：手数料無料
◆銀行振込（前払い）：振込手数料は、お客様ご負担となります。
◆請求書（前払い）：お支払手数料は、お客様のご負担となります。

・お支払総額

～お支払総額について～
　商品代金 + 送料 + 各種手数料 = お支払総額

・お支払期限

◆クレジットカード決済（オンライン）
　ご注文完了と同時に決済が完了します。
　引落日は、ご利用のクレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。

◆銀行振込（前払い）
　ご注文日より10日以内。
　※お振込み先・お振込み期限の詳細は、ご注文確認メールをご確認ください。

お届け方法

◆ヤマト運輸
◆佐川急便
◆自社便
※ご注文内容に最適な配送方法を選択させていただきます。
また、お客様による配送方法のご指定はいただけません。ご了承ください。

お届け地域

全国配送可能です。

※一部商品を除く。
※クール便でのお届けは配達可能地域に準じます。 （但し、配送業者が集配を停止している地域は除きます。）

送料

◆梱包サイズ：XSサイズ
　　料　金　：全国一律 円

◆梱包サイズ：Sサイズ
　　料　金　：全国一律 円

◆梱包サイズ：Mサイズ
　　料　金　：全国一律 円

◆梱包サイズ：Lサイズ
　　料　金　：全国一律 円

◆梱包サイズ：XLサイズ
　　料　金　：全国一律 円

◆梱包サイズ：2XLサイズ
　　料　金　：全国一律 円

◆梱包サイズ：3XLサイズ
　　料　金　：全国一律 円

◆梱包サイズ：4XLサイズ
　　料　金　：全国一律 円

※離島へのお届けは、全サイズ一律 1,000円の追加料金が必要です。
※送料は、商品1点に対して加算されます。
※夏季期間につきまして、一部商品を除き、クール冷蔵便での配送料金が自動適用されます。

海外へのお届け

海外への配送は行っておりません。

お引渡し時期

通常は入金確認後、下記の日程で順次出荷をしております。
・店舗在庫商品：当日～2日を予定
・市場取り寄せ商品：当日～4日を予定
・メーカー取り寄せ商品：3日～10日を予定

当サイトでは、実店舗と同時販売を行っているため、商品確保時に稀に実店舗で売り切れの場合が御座います。
その場合は、可能な限り最短取り寄せで対応させていただきますが、通常よりも出荷までお時間をいただく場合があります。

ご注文前にお電話でお問合せいただくと優先的に商品の手配をさせていただきます。（母の日販売商品を除く）

お届け日指定

あらかじめご指定いただいたお届け日にお届けできるよう出荷致します。
お届け日の指定は、ご注文日を1日目とし、7日目〜15日目まででご指定いただけます。

※ただし、入金確認がとれない場合および、季節限定商品（母の日フラワーギフトなど）はお届け日指定をお断りする場合がございます。
詳しくは、各商品ページをご覧ください。
ご注文前にお電話でお問合せいただくと優先的に商品の手配をさせていただきます。（母の日販売商品を除く）

お届け時間指定

時間指定は、以下よりお選びいただけます。
　● 午前中
　● 14時〜16時
　● 16時〜18時
　● 18時〜20時
　● 19時〜21時

※ 天候や交通事情によっては、お客様のご希望に添えない場合がございます。ご了承の程お願いいたします。

送り状について

ご入力いただいた内容を伝票にそのまま転記します。
贈り物（プレゼント用）の場合は、『お届け先』にお届け先の情報をご入力ください。
ご注文確認ページで、入力に誤りがないか再度ご確認をお願いします。
なお、お客様による入力間違いのクレームはご遠慮ください。
※入力間違いにお気付きの場合、必ずお電話でお問合せください。

お届け先不在の対応について

お届け先がご不在でかつ宅配業者の保管期間が過ぎた場合や『送付先』の宛先不明等の場合、商品がご依頼主に返送されます。
その際に生じた損害等は、当店では一切負担いたしかねます。ご了承の程お願いいたします。

返品、交換について

・生花商品につきまして、開花状態・色合い・ボリューム等に個体差があり、お花の入荷状況によって商品画像と同一商品のお渡しができない場合がありますので、これらによる返品・交換等はお受けできません。
・ご注文後の返品、交換は商品の特性上、お受けできません。　
（商品ご注文の際は、よくご確認の上ご注文ください。）
・お届け先がご不在による配達商品の持ち戻りにつきましてご注文のキャンセルや返金・商品のお取替えはお受けできません。

商品の誤発送など当社原因による場合には、商品を交換いたします。
商品到着日または翌日中にお電話ください。また、これに生じる再発送料金につきましては当社にて負担させていただきます。

お客様には、ご不便をおかけいたしますが、ご了承の程お願いいたします。

商品梱包について

当店では、商品発送前（梱包前・梱包後）に商品状態を写真撮影をし、商品に折れ等がないことを確認して発送しております。
また、お届け商品画像配信サービスにて、撮影画像をご確認いただけます。